什么是ERP? ERP是運用信息技術，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。將企業的財務、人力資源、制造、供應鏈、服務和采購等流程整合到一個信息管理平臺上，并實現信息數據標準化，系統運行集成化、業務流程合理化、績效監控動態化、管理改善持續化。

什么是ERP

erp系統是什么？ERP的全稱是Enterprise Resources Planning，即企業資源計劃，由國際咨詢公司Gartner于1990年提出。是幫助企業全面管理業務運營的軟件系統，是針對物資資源管理 (物流) 、人力資源管理 (人流)、財務資源管理 (財流)、信息資源管理 (信息流)集成一體化的企業管理軟件。

ERP系統運用信息技術，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。將企業的財務、人力、采購、生產、銷售、 庫存和其它業務功能整合到一個信息管理平臺上，從而實現信息數據標準化，系統運行集成化、業務流程合理化、績效監控動態化、管理改善持續化。

ERP系統的發展階段

MRP物料需求計劃 - MRPⅡ制造資源計劃 - ERP企業資源計劃 - EBC企業業務能力

MRP

60年代，工業制造企業開始運用MRP（Material Requirement Planning，物料需求計劃）來管理物料。MRP是被設計并用于制造業庫存管理信息處理的系統，它解決了如何實現制造業庫存管理目標∶在正確的時間按正確的數量得到所需的物料這一難題。

簡單來說，MRP就是根據市場需求，確定“生產什么”，繼而確定“需要什么”物料，再基于已有庫存，計算出還需采購的物料，最后制定出完整的、自上而下的生產計劃。

初始的MRP并沒有考慮企業能力是否可以完成所制定的計劃，因此70年代，MRP升級為閉環MRP，允許自下而上反饋信息、調整計劃。

MRPⅡ

對于公司管理者來說，比起是否按照計劃進行了生產，更重要的是企業完成生產后是否獲得了利潤。因此80年代，MRPⅡ（制造資源計劃）出現，里面加入了財務模塊。MRPⅡ是以生產計劃為中心，把與物料管理有關的產、供、銷、財各個環節的活勱有機地聯系起來，形成一個整體，進行協調，使它們在生產經營管理中發揮最大的作用。其最終的目標是使生產保持連續均衡，最大陘度地陳低庫存不資金的消耗，減少浪費，提高經濟效益。

ERP

隨著企業管理的發展和信息技術的進步，90年代，ERP概念被提出。ERP是從MRPⅡ發展而來的新一代集成化企業資源管理系統，它從三個方面擴展了MRPⅡ功能：

橫向的擴展——功能范圍的增加，從供應鏈上游的供應商管理到下游的客戶關系管理；

縱向的擴展——從低層的數據處理（手工自動化）到高層管理決策支持（職能化管理）；

行業的擴展——從傳統的以制造業為主到面向所有的行業。

云ERP

2000年后，本地部署的ERP暴露出越來越多的弊端，包括軟硬件、顧問培訓費和人力成本高昂，安全性不足，不適配智能移動設備等等。此后的企業紛紛向云ERP轉型，在遠程服務器網絡上運行ERP為企業節省了大量成本，并進一步實現了企業內外部資源的全面集成管理。

ERP系統的價值優勢

ERP管理系統的作用主要有：縮短周轉的時間；物流與資金流的集成；加強物料和生產計劃；模擬不同市場狀況對生產計劃、能力需求計劃、物料采購計劃和儲運等工作的影響；增強企業對經營環境改變的快速反應能力；實現管理層對信息的實時和在線查詢；為企業決策提供更加準確、及時的財務報告；及時提供各種管理報告、分析數據；ERP系統本身具有嚴格的內部控制功能。

ERP

ERP系統具備以下六大優勢：

①集成各類信息，實現高效協同

ERP軟件能夠集成企業的物流、信息流、資金流、管理流、增值流，把局部的、片面的信息集成起來，輕松進行銜接，實現內部協同一致，管理與決策更加科學高效。

②簡化及自動化業務流程，降低運營成本

對各個流程進行分析和管理——加強正確流程、修正錯誤流程、去掉無用流程，企業可以用更少的資源完成更多的任務。

③加快報表速度，及時獲得洞察

利用ERP系統的報表功能，可以快速生成、設計、合并各類業務與財務報表，員工和管理層根據報表情況及時取得洞察，采取行動。

④保證數據準確一致，實現以數治企

ERP取代人工，進行數據收集分析、智能預測，能夠及時發現并解決問題；同時，工博士數字工廠網http://www.hnzm-estate.com/DF/通過集中企業的所有數據，消除信息孤島，最終實現基于數據的科學決策。

⑤實時在線，打造更敏捷的企業

ERP系統內的資料互相聯動、實時更新，每個企業人員都可以隨時掌握最新信息。

⑥降低風險

讓業務更加可視可控，確保合法合規，預測和防范風險。

ERP系統的主要功能模塊

ERP系統包括哪些模塊？ERP系統是由一個個ERP模塊組成的，這些模塊分別為不同的業務職能而設計，為相關員工開展工作提供數據和流程支持。如果將 ERP 系統看作一個工具箱，那么模塊就是工具箱里的螺絲刀、扳手、錘子等工具，每一個都有自己的特定用途。

一般來說，企業會根據自身需要，先選擇最需要的一個或幾個模塊，再隨著業務發展不斷添加新模塊，應對新的業務和挑戰。

ERP系統軟件

由于各個ERP廠商的產品風格與側重點不同，市面上ERP產品的模塊結構也差異較大。整體來說，應用最廣泛的ERP模塊大致如下：

①財務管理

財務模塊可以幫助企業了解財務狀況，是ERP系統中不可缺少的一個模塊。通過接口，財務模塊可以與其他模塊集成，發揮更大的價值。例如，我們可以把由生產活動、采購活動輸入的信息自動計入財務模塊，生成總賬、會計報表，無需輸入憑證等繁瑣過程，幾乎完全替代以往傳統的手工操作。

財務模塊一般包括總賬、應收款管理、應付款管理、出納管理、資金管理、費用管理、報表、產品成本核算、固定資產、租賃資產、預算管理、經營會計等模塊，有一些產品如金蝶云·星空，還包括人人報銷、人人資產模塊，員工自助參與，既節省了財務人員時間精力，又提升了員工體驗。

財務模塊涉及到的人員主要有：總賬會計、應收/應付會計、出納、資金專員、費用會計、發票專員、成本會計、資產會計/管理員、預算專員。

②供應鏈管理（SCM）

供應鏈管理模塊可以追蹤物料和貨物的全鏈路，企業通過改善上游供應商、到下游銷售商和客戶的供應鏈關系，整合和優化供應鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業的競爭優勢。是對供應、需求、原材料采購、市場、生產、庫存、訂單、分銷發貨等的管理，包括了從生產到發貨、從供應商到顧客的每一個環節。

供應鏈管理模塊一般包括采購管理、銷售管理、合同管理、庫存管理、信用管理、條碼管理。

③制造管理

制造管理就是對制造過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和考核等一系列管理活動的總稱。是一個以計劃為導向的先進的生產、管理方法，企業確定它的一個總生產計劃，再經過系統層層細分后，下達到各部門去執行。制造管理提供從產品研發到物料計劃、生產計劃、生產加工、委外加工等業務的管理與控制，幫助企業有效掌握各項制造活動信息，提高產品質量與客戶滿意度。

制造管理模塊通常包含產品數據管理、生產計劃管理、高級排程、生產管理、生產執行、異常管理、倉儲物流、全程質量管理、設備管理、能源管理等。

④人力資源管理（HCM）

人力資源管理是指通過招聘、甄選、培訓、報酬等管理形式對組織內外相關人力資源進行有效運用，滿足組織當前及未來發展的需要，保證組織目標實現與成員發展的最大化的一系列活動的總稱。是預測組織人力資源需求并作出人力需求計劃、招聘選擇人員并進行有效組織、考核績效支付報酬并進行有效激勵、結合組織與個人需要進行有效開發以便實現最優組織績效的全過程。

人力資源管理模塊涵蓋了組織管理、人力管理、人才管理三大領域，從組織編制與預算、組織績效、人才供給、人事服務、人才發展等全方面幫助企業實現HR領域的企業運營韌性。

⑤采購管理

采購管理旨在幫助企業從繁瑣、重復、低價值的采購事務中解放出來，通過優化采購作業全流程，讓采購人員從事更高附加價值的創造性活動，從而建立降本增效、高效協同采購體系。

采購管理包含供應商管理、尋源管理、合同管理、采購管理、供應商協同及購物商城等應用組成。支持商城采購、訂單采購、項目采購、合同工單、導源采購、費用采購等多種采購模式，為企業及其供應商提供一個高效協作的平臺，實現陽光采購、降本增效，有效提升企業供應鏈整體競爭力。

⑥客戶關系管理（CRM）

客戶關系管理（Customer Relationship Management，簡稱CRM），是指企業為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場。

⑦銷售管理

銷售管理是指通過銷售報價、銷售訂單、銷售發貨、退貨、銷售發票處理、客戶管理、價格管理等功能，對銷售全過程進行有效的控制和跟蹤。可以幫助企業的銷售人員完成客戶檔案管理、銷售報價管理、工業軟件-工業機器人軟件服務商http://robsoft.gongboshi.com/銷售訂單管理、客戶訂金管理、客戶信用檢查、提貨單及銷售提貨處理、銷售發票及客戶退貨、貨款拒付處理等一系列銷售管理事務；可以通過內部的信息共享，使企業的領導和相關部門及時掌握銷售訂單內容，準確地做出生產計劃及其他計劃安排，可以及時了解銷售過程中每個環節的準確情況和數據信息。同時，通過減少訂單準備時間，降低出錯率及迅速解答客戶查詢來提供企業的服務水平。該系統與庫存管理系統、應收管理、生產、成本等子系統結合應用，能提供企業全面的銷售業務信息管理。

ERP系統部署方式

ERP系統主要有三種類型，它們具有不同的部署模式選項。最常見的ERP系統類型包括云ERP、本地ERP和混合ERP。

本地ERP

本地部署的ERP是在企業內的辦公場所內維護、在企業自己的計算機和服務器上托管的，實施團隊會到企業現場進行軟件實施，實施后，企業完全擁有和控制整個系統。本地ERP的購買模式一般采用許可模式。

云ERP

基于云的ERP軟件又稱為SaaS（軟件即服務），企業可以在有網絡連接的任何設備上訪問和存儲數據，軟件商提供持續的支持、更新、培訓，并支持產品靈活定制。云ERP的購買模式一般采用訂閱模式。

混合ERP

“混合” ERP軟件是指基于云的ERP系統解決方案與本地部署的ERP系統解決方案的組合實施。托管服務和部署服務的組合因提供商而異。這些模式可以為ERP用戶提供在交付模型之間遷移的靈活性，或者整合現有實施中無法獲得的優勢。

企業如何選擇ERP系統（ERP成本）

ERP系統一套大概多少錢？隨著企業發展，ERP系統對于企業的經營來說，顯得越發重要了。選擇一款好用、合適的ERP系統，對于企業經營管理來說尤為重要。

企業通常會考慮成本問題。通常情況下，ERP 的成本取決于軟件供應商、企業選擇的模塊和部署方法。一般而言，云ERP的成本低于本地 ERP，因為 云ERP無需采購硬件，也無需高薪聘請內部 IT 專家。維護工作將由供應商負責，客戶通常只需根據用戶數量按年或按月支付訂閱費用。

計算 ERP 實施項目的投資回報和總體成本時，企業必須考慮初始勞動力成本和持續勞動力成本，這兩個因素與軟件選擇和部署成本一樣重要。對于云ERP和混合ERP，企業必須評估的因素，例如軟件維護、設施、計算機容量、停機時間、恢復能力、安全性、隱私和 IT 員工成本等，這些都是重要的考慮因素。如之前提到的，云ERP選項可以顯著降低資本和運營成本，從而提高投資回報率，減少總體成本。

如何選擇適合我的ERP系統

ERP系統越來越受到企業的重視，本地部署的ERP暴露出越來越多的弊端，包括軟硬件、顧問培訓費和人力成本高昂，安全性不足，不適配智能移動設備等等。那么如何選擇適合我的ERP系統呢？金蝶為不同規模的企業（包括小型、中型和大型企業）提供企業上云解決方案，在遠程服務器網絡上運行ERP為企業節省了大量成本，并進一步實現了企業內外部資源的全面集成管理

面向小型企業SaaS管理云

金蝶云·星辰 ，基于金蝶云·蒼穹云原生PaaS平臺構建，聚焦小型企業在線經營和數字化管理，提供財務云、稅務云、進銷存云、零售云、訂貨商城等SaaS服務，支持企業拓客開源、智能管理、實時決策； 金蝶云·星辰還提供輕量級PaaS平臺和全面的API接口，廣泛連接生態伙伴，為小微企業提供一站式服務，助力企業快速成長 。

面向中型企業SaaS管理云

金蝶云·星空 ，高成長型企業SaaS市場領導者，市場份額及客戶滿意度遙遙領先，連續17年穩居IDC中國成長型企業應用軟件市場占有率第一，并入選2021年度國家中小企業公共服務示范平臺。 金蝶云·星空基于領先的可組裝低代碼PaaS平臺，全面服務客戶研發、生產、營銷、供應鏈、財務等領域轉型，已支持IPD、精益、阿米巴等先進管理理念在3.1萬余家客戶實踐，一起助力企業“產品力、獲客力、交付力、口碑力、收益力”全面提升，重構企業數字戰斗力

面向大型企業SaaS管理云

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未來ERP-EBC

ERP的核心是“資源計劃”，即通過優化內部經營，支撐企業發展。然而，當下企業所處的環境，比以往更加多變和復雜，企業想要持續發展，需要鏈接更多的外部伙伴與資源，核心競爭力已經不再是內部經營管理，而是企業能否適應變化和調動外部力量，去調整自身業務乃至進行創新。

2017年，金蝶在公開場合宣布要“砸掉”并進行重新定義ERP。2019年，國際咨詢公司Gartner正式提出了EBC（企業業務能力，Enterprise Business Capability），重新定義了企業數字化的方向和范圍，雙方一拍即合，自2019年起，每年都發布一份EBC白皮書，為企業數字化轉型提出全新指引。

未來ERP-EBC

EBC平臺是產生于互聯網時期，在企業管理全面升級的大背景下孕育而出的。ERP關注企業內部資源計劃，而EBC關注企業內部與外部、關注產品及生態。

EBC企業業務能力是指企業在數字經濟時代，依據外部環境和內部管理訴求的變化，在企業戰略商業模式轉型、管理運營轉型等方面應達成的綜合業務應對處置能力，其目標是企業在全新的時代構筑全新的核心競爭優勢。

EBC由無數個PBC（可打包的業務能力）組成。PBC類似“樂高積木”，是將組織、業務、流程等能力高度抽象化形成的。企業可以根據外界變化，將積木進行不同的組裝，從而達到適應乃至創新的目的。

EBC被定義為企業管理從MRP、MRP II 到ERP后的第四代變革，包含鏈接客戶、鏈接生態、鏈接萬物、鏈接員工和數據驅動的五大能力平臺，幫助企業直面迎戰未來的不確定性，構建可組裝的數字戰斗力，韌性成長。

了解ERP系統相關的常見問題

ERP系統是什么？

ERP的全稱是Enterprise Resources Planning，即企業資源計劃，由國際咨詢公司Gartner于1990年提出。是幫助企業全面管理業務運營的軟件系統，是針對物資資源管理 (物流) 、人力資源管理 (人流) 、財務資源管理 (財流) 、信息資源管理 (信息流) 集成一體化的企業管理軟件。

云ERP是什么軟件？

云ERP是指部署在云端而非本地的 ERP 系統，可提供與本地部署ERP系統相同或更加出色的功能，同時消除了本地部署系統的大部分缺點，如前期許可費用。

據IDC報告顯示，“由于云ERP系統能夠近乎實時地訪問和分析海量數據，企業對云ERP系統的需求正在持續增長。”

企業如何選擇合適自己的ERP系統?

ERP管理系統有哪些模塊，是否與企業業務的適配

ERP管理系統的操作性，其操作是否簡單易操作

ERP管理系統的部署類型，是否滿足企業的需求，是否能達到提高工作效率、節約運營成本的目的

ERP管理系統是否有完善的客戶服務，是否能夠為企業提供專屬的指導工作，幫助用戶了解該ERP系統如何操作，快速上手。

ERP系統有哪些優勢？

集成各類信息，實現高效協同。ERP軟件能夠集成企業的物流、信息流、資金流、管理流、增值流，把局部的、片面的信息集成起來，輕松進行銜接，實現內部協同一致，管理與決策更加科學高效。

簡化及自動化業務流程，降低運營成本。對各個流程進行分析和管理——加強正確流程、修正錯誤流程、去掉無用流程，企業可以用更少的資源完成更多的任務。

加快報表速度，及時獲得洞察。利用ERP系統的報表功能，可以快速生成、設計、合并各類業務與財務報表，員工和管理層根據報表情況及時取得洞察，采取行動。

保證數據準確一致，實現以數治企。ERP取代人工，進行數據收集分析、智能預測，能夠及時發現并解決問題；同時，通過集中企業的所有數據，消除信息孤島，最終實現基于數據的科學決策。

實時在線，打造更敏捷的企業。ERP系統內的資料互相聯動、實時更新，每個企業人員都可以隨時掌握最新信息。

降低風險。讓業務更加可視可控，確保合法合規，預測和防范風險。（資料來源：金蝶）